Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Соглашение является публичной офертой в смысле ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом оферты считается регистрация аккаунта, авторизация, отправка заявки, оформление заказа через Сайт либо иное использование функций Сайта.

Сайт и сервисы предназначены для информирования о услугах Компании в сфере международной логистики, закупок и сопутствующего сопровождения поставок из КНР, а также для взаимодействия с клиентами через личный кабинет.

Отдельные услуги могут оказываться на основании индивидуальных договоров, счетов, спецификаций, заявок и иных документов. При противоречии между Соглашением и индивидуальным договором приоритет имеет индивидуальный договор в части, прямо урегулированной им.

Компания вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано в тексте. Продолжение использования Сайта после публикации означает согласие с изменениями.

2. Термины

• Сайт — интернет-ресурс Компании, включая домены, поддомены, личный кабинет, формы заявок и связанные интерфейсы.
• Пользователь — любое лицо, осуществляющее доступ к Сайту, в том числе посетитель без регистрации.
• Клиент — Пользователь, зарегистрировавший аккаунт и/или заключивший с Компанией договор на оказание услуг.
• Контент — тексты, изображения, расчёты, прайсы, статусы заказов, новости и иные материалы, размещённые на Сайте.
• Заявка / Заказ — обращение Клиента о расчёте, консультации, выкупе, доставке или иной услуге, направленное через Сайт, мессенджеры или иным способом, указанным Компанией.

3. Предмет и характер услуг

Компания оказывает информационные и коммерческие услуги, связанные с поиском поставщиков, выкупом товаров, консолидацией, складской обработкой, организацией перевозки, таможенным сопровождением и иными услугами, описание которых размещено на Сайте.

Материалы Сайта, калькуляторы, ориентировочные сроки, маршруты и стоимости носят справочный характер и не являются публичной офертой на заключение договора на конкретных условиях, если прямо не указано иное.

Окончательные условия (стоимость, сроки, маршрут, состав услуг, ответственность) определяются после уточнения параметров груза и фиксируются в договоре, счёте, коммерческом предложении или ином согласованном документе.

Компания вправе привлекать третьих лиц (перевозчиков, склады, таможенных представителей, платёжных и коммуникационных провайдеров, партнёров в КНР и иных странах) для исполнения обязательств без дополнительного согласия Клиента, если иное не следует из императивных норм права или индивидуального договора.

4. Регистрация и аккаунт

Для доступа к личному кабинету Пользователь проходит регистрацию, указывая достоверные данные. Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных.

Пользователь несёт ответственность за сохранность логина, пароля и кодов подтверждения, а также за все действия, совершённые с использованием его аккаунта.

Компания вправе отказать в регистрации, ограничить доступ, заблокировать или удалить аккаунт при подозрении на нарушение Соглашения, предоставление недостоверных сведений, мошенничество, злоупотребление сервисом либо по требованию уполномоченных органов.

Компания не гарантирует бесперебойную работу Сайта и личного кабинета и вправе проводить технические работы, изменять функциональность, временно приостанавливать доступ.

• Запрещается передавать доступ к аккаунту третьим лицам без контроля со стороны Клиента.
• Запрещается предпринимать попытки несанкционированного доступа, сканирования, перегрузки инфраструктуры Сайта.
• Запрещается использовать Сайт для размещения незаконного контента и рассылки спама.

5. Обязанности Пользователя и Клиента

• Предоставлять полные и достоверные сведения о грузе, получателе, отправителе, назначении поставки и требуемых документах.
• Не передавать к перевозке товары, оборот которых ограничен или запрещён законодательством РФ, КНР, страны транзита или назначения, а также товары, требующие специальных разрешений, без предварительного письменного согласования с Компанией.
• Самостоятельно проверять применимость товаров к ввозу/вывозу, наличие сертификатов, маркировки, интеллектуальных прав и иных ограничений.
• Своевременно оплачивать услуги Компании и компенсировать согласованные расходы (хранение, простой, перетарка, возврат, утилизация и т.п.).
• Незамедлительно сообщать о спорных ситуациях, повреждении, недостаче или иных претензиях в сроки, указанные в договоре, а при их отсутствии — в разумный срок, но не позднее сроков, установленных применимым правом.
• Не использовать услуги Компании для обхода санкций, валютного, таможенного и налогового законодательства.

6. Запрещённые и высокорисковые грузы

Клиент гарантирует, что груз не относится к запрещённым или ограниченным категориям. Компания вправе отказать в приёмке, приостановить исполнение или вернуть груз (за счёт Клиента), если возникнут сомнения в законности или безопасности поставки.

К высокорисковым и потенциально недопустимым категориям, в частности, относятся (перечень не исчерпывающий): оружие и его компоненты; наркотические и психотропные вещества; опасные грузы без надлежащей классификации и разрешения; контрафакт; товары, нарушающие права интеллектуальной собственности; денежные средства и денежные суррогаты; биологические материалы; иные товары, запрещённые к пересылке/перевозке.

7. Оплата, расчёты и налоги

Порядок оплаты, валюта, комиссии банков и сроки определяются договором, счётом или иным документом Компании. До поступления оплаты Компания вправе не начинать и/или приостановить исполнение.

Ориентиры стоимости на Сайте могут отличаться от итогового расчёта из‑за курса валют, объёма/веса, сезона, тарифов перевозчиков, таможенных платежей, досмотров и иных факторов.

Клиент самостоятельно несёт ответственность за уплату таможенных платежей, налогов и сборов, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме.

При просрочке оплаты Компания вправе начислять неустойку, удерживать груз и документы до погашения задолженности в пределах, допускаемых законом и договором, а также взыскивать убытки.

8. Ограничение ответственности Компании

В максимальной степени, допускаемой применимым правом, Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой репутации, штрафы контрагентов Клиента, простой производства и иные косвенные потери.

Совокупная ответственность Компании по любому требованию, связанному с использованием Сайта или конкретной услугой, ограничивается суммой фактически полученного Компанией вознаграждения за соответствующую услугу за последние 3 (три) месяца, предшествующие событию, либо меньшей суммой, установленной индивидуальным договором, если императивные нормы не предусматривают иное.

Информация на Сайте предоставляется «как есть». Компания не гарантирует абсолютную точность, полноту и актуальность всех материалов в каждый момент времени.

• Компания не отвечает за действия/бездействие перевозчиков, складов, таможенных органов, банков, платёжных систем, курьерских служб и иных третьих лиц вне зоны её разумного контроля.
• Компания не отвечает за задержки и убытки вследствие форс-мажора: стихийных бедствий, эпидемий, военных действий, террористических актов, забастовок, решений органов власти, санкций, закрытия границ, сбоев инфраструктуры, аварий на транспорте и т.п.
• Компания не отвечает за последствия предоставления Клиентом недостоверных данных, неверных инструкций, скрытых свойств груза, неправильной упаковки, выбранной Клиентом или его контрагентом.
• Компания не отвечает за блокировки аккаунтов Клиента на маркетплейсах, отказ продавца в КНР, брак изготовителя, несоответствие ожиданиям Клиента по качеству, если иное прямо не принято Компанией по отдельному письменному обязательству (например, инспекция по согласованному чек-листу).
• Компания не является страховщиком груза. Страхование оформляется отдельно по запросу Клиента на согласованных условиях.
• Публикация отзывов, кейсов и «примеров сроков» не создаёт гарантии идентичного результата по каждому заказу.

9. Претензии и доказательства

Любые претензии по качеству услуг, недостаче, повреждению или срокам принимаются при наличии документов, подтверждающих факт и размер убытков, в порядке и сроки, установленные договором. Отсутствие своевременной претензии может служить основанием для отказа в удовлетворении требований в пределах, допускаемых законом.

Статусы в личном кабинете носят информационный характер и могут обновляться с задержкой. Юридически значимыми считаются документы, направленные по согласованным каналам (электронная почта, ЭДО, подписанные акты и т.п.).

10. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сайт, дизайн, тексты, логотипы, базы данных и программный код принадлежат Компании или иным правообладателям. Использование Контента допускается только в личных некоммерческих целях ознакомления, если иное не согласовано письменно.

Копирование, переработка, систематическое извлечение данных, парсинг Сайта и использование товарных знаков Компании без разрешения запрещены.

11. Электронные сообщения и доказательства

Стороны признают юридическую силу переписки по адресам электронной почты, указанным при регистрации/в договоре, сообщений в согласованных мессенджерах и действий в личном кабинете, если иное не требует письменной формы по закону.

Компания вправе направлять сервисные уведомления (статусы заказов, безопасность аккаунта, изменение условий). Маркетинговые сообщения направляются при наличии согласия и могут быть отозваны в порядке, указанном в сообщении или Политике конфиденциальности.

12. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, и законодательством РФ о персональных данных.

Регистрация и использование функций Сайта, требующих идентификации, означают согласие Пользователя на обработку персональных данных в объёме, необходимом для оказания услуг и исполнения Соглашения.

13. Прекращение доступа

Пользователь вправе прекратить использование Сайта в любой момент. Удаление аккаунта не освобождает от обязательств по оплате уже оказанных услуг и не влечёт автоматического расторжения действующих договоров на перевозку/закупку.

Компания вправе прекратить или ограничить доступ к Сайту при нарушении Соглашения, по требованию закона или при прекращении работы сервиса.

14. Применимое право и споры

К Соглашению применяется право Российской Федерации.

Споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров и направления письменной претензии. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен договором или законом.

При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании в г. Москве, если императивными нормами (в том числе о защите прав потребителей) не установлена иная подсудность.

15. Заключительные положения

Недействительность отдельного положения Соглашения не влияет на действительность остальных положений.

Молчание Компании не означает отказа от права требовать исполнения Соглашения.

По вопросам Соглашения обращайтесь по контактам, указанным на Сайте.